Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Ильдар Казань
18  сентября  2021
Заказ номер 1278851 от 16.09.21 был оплачен онлайн,смс пришла что заказ будет доставлен 18.09.21 с 8:00-14:00.Заказ так и не приехал,прошу вернуть деньги.Нет никакой обратной связи,связаться с компанией невозможно
Ответ магазина
Ильдар, добрый день! Благодарим за обращение. Служба доставки ответила, что в субботу водителю на маршруте стало плохо. Какие заявки он не успел отвезти, стало известно нам только вечером в воскресенье. Поэтому никто от нас не позвонил и не предупредил о задержке. Приносим свои искренние извинения, что подвели с доставкой. Возврат денежных средств оформили. Деньги должны вернуться на счет в течение 1-7 рабочих дней.
Искандер Уфа
15  сентября  2021
Прошу вернуть деньги за заказ воды!
Ответ магазина
Искандер, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа. Спасибо.
Анна Нижний Новгород
14  сентября  2021
Пользуемся водой с удовольствием. Доставка всегда во время, в нужный интервал. Иногда прошу, чтобы до какого то часа привезли, не подводили пока. Доставщики вежливые, ни слова грубого. Иногда и смс приходит, что машина с водой прибудит в течении 15 минут. В общем, надеюсь, что такое обслуживание и будет продолжаться. Успехов компании)
Ответ магазина
Анна, добрый день! Благодарим за высокую оценку качества нашего сервиса и продукта. Ваши добрые слова мотивируют команду на дальнейшую отличную работу. Спасибо за Ваш выбор воды «Сестрица». И прекрасного Вам дня!
Сергей Казань
10  сентября  2021
Ну не знаю , мне уже много лет привозят воду нормально , плюс минус два часа . Попадают старые бутыли -которые сразу не разглядишь , и приложение абсолютно косячное -но в общем и целом я доволен работой самой организации .
Ответ магазина
Сергей, добрый день! Благодарим Вас за честный отзыв. Спасибо, что Вы с нами несмотря на наши некоторые косяки :) Мы стараемся быть лучше. Над новым приложением уже работаем. Прекрасной Вам пятницы!
Лейсан Уфа
9  сентября  2021
Доставка была с 8 утра,заранее ни звонка ни смс не было.при этом курьер звонит и говорит что мне смс пришла ещё и грубит,научите разговаривать своих сотрудников
Ответ магазина
Лейсан, добрый день! Проверили информацию по заказу. Временной интервал доставки был указан с 8 до 13 часов. Было отправлено два смс-оповещения. Первое автоматическое смс ушло в 7 утра, о том что машина прибудет с 8 до 9. Второе смс отправлено в 8 утра, в нем сообщалось, что машина доставки воды будет в течение 15 минут. Заказ перенесен на завтрашнее утро. Водитель работает с нами более 5 лет. Нареканий ранее не было. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С сотрудником проведем беседу.
Гузель Казань
8  сентября  2021
Здравствуйте! Заказывали 2 бутыли воды в понедельник 06.09.2021 - во вторник не доставили, заказали во вторник - доставки всё нет. Как с вами связаться? В чем проблема? Прошу разъяснить ситуацию.
Ответ магазина
Гузель, добрый вечер! Благодарим за обратную связь. Не нашли заказа на понедельник. Уточните, пожалуйста, как Вы делали заказ. А заказ, который оформили вчера на сегодня есть. Он был доставлен около 17 часов. Доставка в организации у нас официально осуществляется в течение дня с 10 до 17 часов. Водитель подъезжал сегодня 2 раза. Днем не было места для парковки и он повторно заехал вечером.
Лиля Казань
7  сентября  2021
Ужасная доставка. Уже который раз подводят. Заказы привозят только через 3 - 4 дня. Лучше у них не заказывайте! Ужасное обслуживание
Ответ магазина
Лилия, добрый день! Очень сожалеем, что подвели Вас с доставкой. Действительно сложилась непростая ситуация и временной интервал отгрузки по Приволжскому району увеличился. Приносим свои искренние извинения за длительную задержку. Заказ по просьбе был аннулирован и оформлен возврат денежных средств.
Марина Нижний Новгород
7  сентября  2021
Добрый день ! Хотелось бы выразить благодарность доставщику Михаилу!) всегда вовремя выполняет заказ,без задержек. Есть безналичная оплата. Всем довольны. Доставляет по Нижнему Новгороду Академика Сахарова!) ещё ни разу не подводил! Спасибо ему большое.
Ответ магазина
Марина, добрый день! Спасибо за добрые слова. Михаил работает в компании уже несколько лет. Нам также по душе его положительный настрой к работе, приятная коммуникабельность, ответственность и доброжелательность. Обязательно передадим благодарность Михаилу. Спасибо еще раз за обратную связь и хорошего Вам дня!
Оксана Уфа
7  сентября  2021
Цены отрегулируйте! На дом заказываю воду - одна цена (340руб.), в офис - другая (320руб.), оператор по приему заявок аргументировала тем, что "они" по одному договору цену подняли, по второму еще не успели, как так может быть?.Цена должна быть фиксированная для всех! И дозвониться, чтобы заказать воду - в Уфе большая проблема...
Ответ магазина
Оксана, добрый день! Благодарим за обратную связь. Цена воды зависит от объема поставок, от категории клиентов. Если уточните адрес офиса, мы поможем разобраться с классификацией цен. Что касается телефонов, то все линии работают, проверили. Возможно, была перегрузка и включался автоответчик. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Елена Нижний Новгород
4  сентября  2021
Третий раз заказываю воду. Хочу оставить положительный отзыв курьеру - Михаилу. Доставка в удобное время, всегда вовремя, заранее предупреждает о доставке. Бутыль заносит в квартиру, что очень удобно для меня. Очень приветливый и приятный молодой человек. Вообщем, я довольна!
Ответ магазина
Елена, добрый день! Спасибо да добрые слова и за доверие. Обязательно передадим Михаилу Ваши слова благодарности. Самого доброго Вам дня!