Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Михаил Казань
16  января  2022
хотел заказать 2 бутыля воды, сайт обязует взять еще и пустой, хотя он мне не нужен, имеется, но на сайт не дает убрать, писал в иснту, сказали номер передали, но никто так никто и не позвонил, день потерян, очень расстроен таким сервисом и отношением
Ответ магазина
Михаил, добрый день! Благодарим за обратную связь. Ошибка сейчас действительно существует. Иногда возникает проблема при добавлении пустых бутылей на обмен. Будем заниматься ее исправлением. Приносим свои извинения за технический сбой. Сейчас можно решить проблему так: очистить корзину и снова добавить в нее товары, чтобы указать верное количество бутылей на обмен.
Татьяна Чебоксары
15  января  2022
Ужасно работает доставка в Чебоксарах. Уже не в первый раз "прокатили" с водой. Ранее оставляла отзыв, почему-то его так и не опубликовали. По предварительной оплате 15 января 2022 воду не привезли. Сослались, что приезжали, но дверь не открыли. Куда звонили - не понятно. Домофон исправен, сразу проверили. На телефоне пропущенные с незнакомого сотового номера, а не с официального номера Сестрицы. Но в условиях доставки нет ничего про звонки на мобильный. По официальному номеру доставить в день, указанный в заявке, отказали, пояснив, что верят водителю, а не покупателю, оплатившему заказ. Давно являюсь клиентом данной компании. Очень не приятно, видимо пора задуматься о дальнейшем сотрудничестве.
Ответ магазина
Татьяна, добрый день! Благодарим за обращение. В пятницу водитель подъезжал по адресу. В домофон не ответили. Пытался связаться по телефону, но трубку никто не взял. Водители звонят всегда со своих рабочих телефонов, поэтому исходящий от нас номер был не номер офиса. Сожалеем, что не удалось доставить воду с первого раза. Заказ выполнили в субботу. Хорошего Вам дня!
Александра Нижний Новгород
14  января  2022
Спасибо курьеру Михаилу. Вежливый и внимательный
Ответ магазина
Александра, доброе утро! Спасибо большое за отзыв. Хотели бы от Вас передать благодарность Михаилу. Уточните, пожалуйста, в ответном сообщении адрес доставки, чтобы мы смогли узнать район водителя. Прекрасного Вам дня!
Алия Казань
14  января  2022
Добрый день. Номер заказа 1434478. Хотим отменить заказ. По номеру доставки ни кто не берет трубку и в личном кабинете тоже не отменяется. Отмените пожалуйста.
Ответ магазина
Алия, добрый день! Заказ отменен.
Ильнар Казань
14  января  2022
Спасибо водителю Ильсуру за его индивидуальный подход. Часто отлучаемся из дома в момент приезда машины. И всегда ильсур найдет способ оставить нам воду. Радует, что никогда не подводит и всегда выкручивается из ситуации. Молодец
Ответ магазина
Ильнар, добрый день! Спасибо за добрые слова. Они мотивируют команду на дальнейшую отличную работу. Ильсур наш ценный сотрудник на доставке. Обязательно передадим ему Вашу благодарность. Хорошего дня!
Ильмира Казань
14  января  2022
Хочется выразить огромную благодарность нашему бессменному водителю Ильсуру. Сотрудничаем уже год. Доставляет воду в детский сад. Всегда всё вовремя и чётко: привезет, занесет, поможет поднять на стол. Всегда вежлив и приветлив
Ответ магазина
Ильмира, добрый день! Спасибо большое за добрые слова и за сотрудничество. Ильсуру будет очень приятно получить от Вас благодарность. Здоровья Вам и всем Вашим деткам! :)
Владимир Новочебоксарск
13  января  2022
Заехал за водой в офис продаж по адресу Винокурова, 105а к1, 429956, Новочебоксарск,в 8ч 20мин,так как везде написано что работают с 8 утра,был послан,ссылаясь на то что рабочий день у них с 9ч. Неприятно. Исправте в контактах режим работы,чтобы не вводить людей в заблуждение.
Ответ магазина
Владимир, добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства и что ввели в заблуждение некорректной информацией. Данные обязательно исправим. График обменного пункта в Новочебоксарске с 09-21 ч. по будням и с 09-20 ч. по выходным. Хорошего Вам дня!
Юлия Нижний Новгород
12  января  2022
Добрый день, заказ № 1427734 от 10.01.2022 г не был доставлен вчера, сегодня позвонила операторам, мне было сказано, что это моя вина, заказ был оформлен поздно вечером и поэтому привезут только сегодня. Это неправда, заказ был оформлен днем 10.01.2022 г., вчера курьер мне сказал, что просто не успевает привезти. Сегодня операторы обвиняют меня же в отсутствии доставки, прекрасная клиентоориентированность в действии,хотелось бы получить заказ в первой половине дня,а не поздно вечером.
Ответ магазина
Юлия, добрый день! Благодарим за заказ и за обратную связь. Из-за сложной дорожной ситуации вчера водитель не успел подъехать к Вам. Приносим свои искренние извинения за задержку. Сегодня постараемся подвезти воду до 13 часов. На заказ будет оформлена 50% скидка.
Даниил Нижний Новгород
11  января  2022
Заказ некорректно оформился на сайте. Не то время, не та оплата. Нужна возможность отменить заказ, чтобы оформить новый.
Ответ магазина
Даниил, добрый день! Благодарим за обратную связь. По идее заказ можно отменить из ЛК, если он еще не взят в обработку. Можете уточнить в ответном сообщении номер заказа и мы его аннулируем.
Ольга Нижний Новгород
9  января  2022
07.01 делала заказ воды на 08.01 - в примечании при заказе товара указала, что Дома будем после 11-00. Сегодня 09.01 - воды у нас таки нет…..
Ответ магазина
Ольга, добрый день! Благодарим за заказ и за обратную связь. Комментарий к заказу видели, но 08.01 был дежурный режим доставки и, к сожалению, не удалось подстроиться под указанное время. Подъезжали по адресу в 9:29, звонили на тел 7986***52, но трубку не взяли. Приносим свои извинения, что не удалось доставить заказ с первого раза. Заказ перенесен автоматически на следующий рабочий день, т.е. сегодня до 14 часов.