Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Булат Казань
17  апреля  2022
Добрый день! 16.04.22 должны были привести воду. Оператор позвонила спросила дома мы или нет, так как воду ждали долго ушли в магазин пустые бутылки оставили возле двери об этом предупредили оператора. В итоге воду так и не привезли. Больше онлайн оплачивать не буду. Это уже не первый раз
Ответ магазина
Булат, добрый день! Благодарим за заказ и за обращение. Водитель подъезжал по адресу и не смог попасть в подъезд. Звонил во все квартиры: никто не открыл. Долго ждать не мог, поэтому уехал. Приносим свои извинения, что не удалось доставить заказ с первого раза. Повторная доставка запланирована на сегодня.
Рамиль Казань
16  апреля  2022
Вода хорошая, но Сайт зависает По СМС приходит не правильное время доставки Техподдержка не решает проблемы, может только вас утешить сожалениями о том, что вам воду не привезут
Ответ магазина
Рамиль, добрый день! Спасибо за обращение. Передали информацию руководителю доставки. Первые автоматические смс действительно бывает, что уходят с неточным временем. Тестируем новое программное обеспечение и бывают ошибки. Задача на исправление поставлена разработчикам. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Светлана Нижний Новгород
15  апреля  2022
Добрый день. Хотелось бы поблагодарить мальчиков , которые доставляют воду, очень вежливые и всегда войдут в положение и помогут ( у нас отключили лифт) . Очень приятно что остались ещё хорошие люди.
Ответ магазина
Светлана, добрый день! Спасибо за заказы и за добрые слова в адрес сотрудников доставки. Ребятам, работающим на Вашем маршруте, обязательно передадим благодарность от Вас. Хорошего дня!
Олег Казань
15  апреля  2022
Куда исчезла скидка, на сайте, за правильный ответ? Прдняли ценник на воду и убрали скидку, как так?
Ответ магазина
Олег, добрый день! Благодарим за обращение. Акция носила временный характер и завершилась. Осталась скидка за онлайн-заказ.
Ольга Новочебоксарск
15  апреля  2022
13 апреля заказала доставку воды на сегодня, 15 апреля, с интервалом доставки с 13:00 до 15:00. Сегодня в 14:05 пришла смс о перенесении времени доставки с 15:00 до 18:00. Позвонила в офис продаж, сказала что не могу сидеть и ждать, поэтому указала удобное время. Девушка пообещала поторопить водителя. В итоге, время сейчас 18:30 а воды нет, и никто не звонит даже. Что за отношение к клиентам такое? Я подобного вообще ни разу не встречала. Я же заказала аж за 2 дня, чтобы наверняка получить заказ вовремя.
Ответ магазина
Ольга, добрый день! Благодарим за обращение. В пятницу произошел сбой в системе и заказ не выгрузился водителю. Водичку подвезли 16.04. Приносим свои искренние извинения за задержку. На счету останется аванс в размере 85 рублей.
Владислав Казань
8  апреля  2022
Добрый день, приехал ваш сотрудник наорал, нагрубил! Прошу разобраться
Ответ магазина
Владислав, добрый день! Спасибо за обратную связь. Сотрудник не в корректной форме пытался объяснить, что время ожидание водителя на заказе не более 5 минут. Приносим свои искренние извинения за действия водителя. Провели с ним разъяснительную беседу, чтобы ситуация не повторилась. Большая просьба готовить тару заранее. Надеемся на понимание.
Анастасия Нижний Новгород
7  апреля  2022
Таких интеллигентных и вежливых курьеров я не видела нигде! Всё вовремя, без заминок и задержек. Вода тоже хороша.
Ответ магазина
Анастасия, добрый день! Спасибо за добрые слова и высокую оценку качества нашего сервиса и воды. Хотели бы лично передать благодарность водителям на маршруте. Уточните, пожалуйста, адрес доставки в ответном сообщении. Хорошего Вам дня!
Юлия Казань
5  апреля  2022
Хотелось бы отметить доставщика воды Ильдара, он очень классный парень, всегда улыбчивый, предупреждает о приезде звонком, помнит всё имена и всегда очень внимателен, благодаря таким сотрудникам держится лицо и марка компании , спасибо за такой сервис и такого толкового парня
Ответ магазина
Юлия, добрый день! Спасибо за заказы и за добрые слова Ильдару. Передали благодарность руководителю службы доставки. Ильдару будет очень радостно и приятно начать день с такой позитивной новости. Хорошего Вам дня!
Кристина Нижний Новгород
4  апреля  2022
Добрый день. Заказала бутыли 19л и помпу lily. К сожалению помпа не подошла, вставленные друг в друга трубки слишком длинные, помпу не прикрутить так. Хотя написано на упаковке, что помпа подходит для этих бутылей. В итоге сняла одно звено, трубки сейчас короткие и до дна не достают.
Ответ магазина
Кристина, добрый день! С Вами уже должен был связаться наш менеджер. Завтра подъедет водитель и на месте посмотрит, в чем может быть проблема. При браке оборудования заменим помпу на новую. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Токарева Уфа
2  апреля  2022
Добрый день . Хотела выразить слова благодарности ребятам , которые доставляют воду. Всегда вовремя , заранее предупредят . Спасибо вам большое за ваш труд .
Ответ магазина
Добрый день! От всей души благодарим за добрые слова в адрес наших ребят на доставке. Обязательно передадим от Вас благодарность водителям на маршруте. Хорошего Вам дня!