Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Максим Казань
6  июля  2021
Пользуемся около 1.5 лет. Все отлично. Стали предупреждать о задержках, переносах или прибытии курьера по смс. Обычно доставляют как было назначено. Вода вкусная, качество - норм.
Ответ магазина
Максим, добрый день! Благодарим за ценную обратную связь и за доверие. Будем и дальше стараться радовать сервисом и качеством воды. Здоровья Вам и Вашим близким!
Светлана Нижний Новгород
4  июля  2021
Здравствуйте в вашей компании сестрица невозможно дозвониться до оператора. При заказе через сайт происходит сбой вчера пыталась заказать в первый раз сначала написали что заказ принят тут же пришло в ответ что заказ отменён. Я сделала вторую попытку опять прислали что заказ принят отмены заказа не было деньги со счёта не сняли. Не знаю приняли у меня заказ на 5 июля или не приняли пытаюсь уточнить у оператора но мне никто не отвечает что делать. Наверное придётся менять место приобретения воды .
Ответ магазина
Светлана, добрый день! Благодарим за обращение. В воскресенье выходной день. Для обратной связи работает только автоответчик. Проверили информацию: заказ с сайта оформлен, но не оплачен. Доставка сегодня.
Юлия Йошкар-Ола
29  июня  2021
Добрый день, служба доставки отказалась доставлять воду, поскольку на входе в здание курьеров досматривают. Если Вы работаете с организациями, данный момент необходимо обговаривать с клиентов, чтобы в последующем доставщики воды не вели себя по хамски, отказываясь осуществлять доставку
Ответ магазина
Юлия, добрый день! Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения, что мы изначально не уточнили условия и все нюансы пропускной системы. На деле оказалось, что на процедуру досмотра и доставки уходит от 15 минут. В среднем же водитель тратит на одну заявку 3-5 минут. В подобных ситуациях мы предлагаем обменивать пустые бутыли на полные на вахте. Поскольку такой вариант оказался неприемлем, было решено заказывать у другого поставщика. Сожалеем, что не смогли найти вместе компромиссное решение.
Марина Нижний Новгород
29  июня  2021
уже много лет заказываю вашу водичку домой, очень нравится чистая, мягкая и вкусная водичка! на работу заказываем у другой компании - вот тут то я и сравнила, какая "Сестрица" вкусная! спасибо Вам, главное что такую воду не боишься дать ребенку!
Ответ магазина
Марина, добрый день! Благодарим за многолетнюю дружбу с нами и за высокую оценку качества нашей воды. Очень рады быть вкусными и полезными для всей Вашей семьи :-) Прекрасного вторника!
Екатерина Нижний Новгород
28  июня  2021
Добрый день .сегодня первый раз заказала у вас водичку.водитель Сергей очень быстро привёз, все рассказал.спасибо большое вам и вашим водителям.
Ответ магазина
Екатерина, доброе утро! Добро пожаловать в Сестрицу :-) Спасибо за доверие и за обратную связь. Сергею обязательно передадим Ваши слова благодарности за внимательное и ответственное отношение.
Мария Нижний Новгород
28  июня  2021
Заказывала воду по акции, последняя 4 я бесплатная бутыль , на сайте отображается стоимость 0р Приехал курьер и требует деньги , прошу связаться со мной для дальнейшего разбирательства , все доказательства имеются
Ответ магазина
Мария, добрый день! Благодарим за обратную связь. Менеджеры службы доставки уже должны были отправить письменное разъяснения ситуации. По акции были предоплачены 3 бутыли. И они уже все были отгружены: 19/04/21, 15/05/21, 12/06/21. В личном кабинете отобразились некорректные цены. Приносим свои извинения за технический сбой. Информация передана разработчикам. В ближайшее время ошибку исправят.
Елена Уфа
28  июня  2021
Здравствуйте! Сколько может храниться вода в бутыле? Если розлив был 24 июня, доставлено 28 июня. Сколько хранится вскрытая вода в бутыле? Сколько хранится запечатанная вода в бутыле?
Ответ магазина
Елена, добрый день! Благодарим за вопрос. Срок годности укупоренной воды 18.9 л - 3 месяца. Срок годности после вскрытия бутыли при соблюдении условий хранения - не более 10 суток.
Владимир Йошкар-Ола
25  июня  2021
Здравствуйте! Сообщите пожалуйста значение жёсткости Воды «Сестрица Мягкая», нужно для настроек кофемашины.
Ответ магазина
Владимир, доброе утро! Жесткость воды в пределах 1,2°Ж 
Антон Нижний Новгород
24  июня  2021
Добрый день! В очередной раз убедился в том что акция помпа в подарок совсем не подарок... Заплатил 800 рублей 4 бутыли и помпа. по итогу 1 бутыль и в обмен вода по 200 рублей, а если просто обмен тары то 135... справедливости ноль.
Ответ магазина
Антон, добрый день! Благодарим за обратную связь. Акция "Бутыль и помпа бесплатно" предлагает приобрести воду по немного завышенной цене, но позволяет существенно сэкономить, не оплачивая тару (390 руб) и помпу (от 500 руб). По завершении акции Вы можете перейти на самообслуживание и покупать воду в обменном пункте по выгодной цене - 135 рублей.
Анна Нижний Новгород
24  июня  2021
Спасибо! За быстрое решение проблемы. Воду доставили сегодня.
Ответ магазина
Анна, добрый день еще раз. Были рады помочь. Хорошего дня!